Samsung – schlechter Kundenservice
Als ich mir heute im Fortune Town in Bangkok ein neues Netbook kaufte, habe ich mich für ein NC10 von Samsung entschieden, da dieses im Vergleich mit Geräten von Acer und Benq das beste Preis-Leistungsverhältnis hatte, als Zugabe gab es sogar ein externen DVD Writer, zumindest dachte ich das.
Eigentlich kaufe ich sämtliche Hardware immer im gleichen Laden, dieser verkauft aber keine Netbooks, so ging ich einfach in einen Laden der hauptsächlich Laptops und Netbooks verkauft.
Wie schon gesagt, letztendlich habe ich mich für ein NC10 von Samsung entschieden, beim Bezahlen ging der Ärger los.
Nach dem Erhalten des Gerätes und der Rechnung wurde mir mitgeteilt, das im Preis enthaltene DVD Laufwerk, muss im Zimig Tower in der Asoke abgeholt werden.
Dieser wäre ungefähr 150 Meter von der U-Bahn Station Petchburi entfernt. Auf die Frage, warum man mir das nicht früher gesagt hatte, bekam ich als Antwort nur das berühmte Thai Lächeln. Jede weitere Diskussion wäre von da an sowieso überflüssig gewesen, also nahm ich die U-Bahn und verlies diese, wie angeraten an der Petchburi Station. Nach dem ich fast die ganze Asoke zu Fuß in Richtung Sukhumvit gelaufen war, fand ich einen Sermit Tower, auf meinem Zettel vom Laden stand Zimig Tower, aber mit der Rechtschreibung nimmt man es hier ja nicht so genau. Das Lager oder der Samsung Händler, so genau wurde mir nicht gesagt was das ist, sollte im 7.Stock sein, da angekommen fand ich nur das Parkhaus, also ging ich zum Informationsschalter in der Lobby. Da die Firma auf meinem Zettel hier niemand kannte, lies ich eine Dame des Info Schalters, die Telefonnummer auf dem Zettel anrufen. Es stellte sich heraus, das es einen Zimig Tower gar nicht mehr gibt, das Gebäude hat jetzt einen anderen Namen, ich sollte ca. 200m wieder zurücklaufen, ich begann langsam, aber sicher sauer zu werden.
Jetzt, so glaubte ich, endlich im richtigen Gebäude angekommen, nahm ich den Lift in den 7.Stock, wieder nur das Parkhaus. Ich war im falschen Tower, das Gebäude hatte Tower A und B, das war aber nicht wichtig genug mir das vorher zu sagen.
Letztendlich im richtigen Gebäude und Stockwerk angekommen, fand ich die Firma, eigentlich wie erwartet mehr ein Lager, teilte man mir mit, DVD Writer sind out of stock und außerdem wäre die Aktion mit dem freien DVD Writer ja seit gestern beendet.
Nach einer sehr deutlich und sehr lauten Stellungnahme meinerseits was ich davon halte, teilte man mir mit, der DVD Writer würde mir nächste Woche in Büro geliefert.
Ich warte ab, ob dieser auch wirklich kommt, für mich jedenfalls war es das letzte Gerät von Samsung, in Zukunft gibt es wieder Acer.



Pech gehabt mann, hoffe das Laptop war den Aerger wert